FAQ

Zahlarten

Ausführliche Informationen findest du auf der Seite Zahlarten.
Versandzeiten

Hier ein Hinweis zu welchen Zeiten wir lieferbare Bestellungen täglich versenden: Mo-Do: bis 14:30 Uhr Fr: bis 14:00 Uhr Sa-So: kein Versand In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Bestellungen erst am darauffolgenden Tag versendet werden.
Kundenkonto - Passwort vergessen

Du kannst bei uns im Shop grundsätzlich auch als Gast bestellen, es ist nicht erforderlich ein Kundenkonto anzulegen. Als registrierter Kunde hast du den Vorteil, dass du in deinem Kundenkonto eine Bestellhistorie hast, die Sendungsverfolgung und deine Rechnungen abrufen kannst. Solltest du dein Passwort mal vergessen haben, kannst du auf dieser Seite ein neues Passwort anfordern: Mein Konto
Reklamationen

Sollte ein Artikel einmal nicht ganz unseren und deinen Ansprüchen entsprechen, dann fülle bitte das Kontaktformular aus und schreibe als Betreff “”Reklamation”. Wir kümmern uns selbstverständlich darum das Problem zu lösen.
DHL Sendungsverfolgng

Zu jeder Bestellung erhälst du eine Versandbestätigung mit dem Versanddatum und einem Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst den aktuellen Status deines Pakets online verfolgen sobald das Paket vom DHL bei uns abgeholt wurde. Du wirst zunächst vom DHL per E-Mail darüber informiert, dass dein Paket auf dem Weg ist und die Zustellung voraussichtlich am nächsten Tag erfolgt. Am Zustelltag selbst, wirst du von DHL informiert wann das Paket voraussichtlich ankommt.
Händler Anfragen

Du bist Händler und möchtest auch die Produkte von underdog verkaufen? Schreibe uns gerne eine Nachricht. Kontakt
Bestellvorgang

1. Warenkorb Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest, indem du den “In den Warenkorb” Button anklickst. Dadurch wird deine Auswahl in den Warenkorb gelegt. Du kannst diese Auswahl bis zum Absenden deiner Bestellung jederzeit ändern, in dem du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des Kästchens “Entfernen” die Auswahl löschst oder den Bestellvorgang abbrichst. Durch Anklicken des Buttons “Kasse” gelangst du zum nächsten Bestellschritt. 2. Kasse Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an falls du bereits ein Kundenkonto besitzt, ansonsten kannst du dich als neuer Kunde registrieren, oder als Gast bestellen. Deine Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. 3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählen Überprüfe nun deine Rechnungsadresse und wähle die gewünschte Zahlungsweise. 4. Versandadresse prüfen Überprüfen nun deine Versandadresse falls du eine abweichende Lieferadresse verwenden möchtest. 5. Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz Überprüfe ob alle Angaben stimmen und lese bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Mit dem Anklicken des Buttons “Kaufen” übersendest du uns eine rechtsverbindliche Bestellung.
Rückzahlung

Je nachdem welche Zahlungsmethode du gewählt hast, wird die Rückzahlung wie folgt gutgeschrieben: Vorkasse Die Überweisung erfolgt auf das auf dem Retourenschein von dir angegebene Konto an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Es kann 1-2 Tage dauern bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. PayPal Die Gutschrift auf deinem PayPal-Konto erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Der Betrag wird noch am selben Tag auf dein PayPal-Konto gebucht. Kreditkarte Der Auftrag für die Rückzahlung auf deine Kreditkarte erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Es kann je nach Bank und Kreditkarteninstitut bis zu 30 Tage dauern, bis du die Rückzahlung auf der Kreditkartenabrechnung siehst. Sofort-Überweisung / Giropay / EPS Der Auftrag für die Rückzahlung auf dein Bankkonto erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Es kann je nach Bank bis zu 8 Tage dauern, bis du die Rückzahlung auf deinem Konto eingeht. Solltest du nach Ablauf der angegebene Zeiträume immer noch keine Gutschrift auf deinem Konto oder Ihrer Kreditkarte erhalten haben, so kontaktieren uns bitte.
Pflegehinweise für underdog Textilien

Die Pflegehinweise findet ihr in unserem Shop bei den Produktbeschreibung, als auch auf dem Etikett des jeweiligen Artikels. Hier eine Übersicht aller möglichen Textilpflegesymbole die bei underdog Wear vorkommen können.
Reduzierte Artikel

Im Bereich SALE findest du dauerhaft reduzierte Artikel die im Abverkauf sind, sprich die Ware wird nicht mehr produziert und daher günstiger verkauft, bis das Lager leer ist. Daneben gibt es monatliche Angebote, diese Artikel sind nur in dem jeweils aktuellen Monat reduziert. Auf der Startseite werden die Artikel mit einem Banner beworben. Immer zum ersten einem Monats wechseln die Angebote, welche das sind gibt Gorilla Wear immer erst einige Tage zuvor bekannt. Leider können wir daher keine Auskunft darüber geben, welche Artikel demnächst reduziert werden. Wenn du rechtzeitig informiert werden möchtest welche Artikel das sind, abonniere unseren Newsletter.
Rücksendung und Umtausch

Folge dazu bitte den Anweisungen auf der Seite RÜCKGABE & UMTAUSCH

ZAHLARTEN

Zahlarten

Für Lieferungen bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt ist.

Paypal
Bezahle den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Du musst grundsätzlich dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhälst du beim Bestellvorgang. Bitte schließe unbedingt den Vorgang auf der PayPal-Seite ab, da sonst die Bestellung in unserem System als offen steht und nicht versendet wird.

Kauf auf Rechnung über PayPal (nur für Deutschland)
Zahle bequem innerhalb von 30 Tagen durch Überweisung des Rechnungsbetrags. Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner PayPal, du benötigst dafür kein PayPal-Konto. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach Bestelleingang. Die Überweisung erfolgt direkt an PayPal. Du erhälst die Bankdaten und den Verwendungszweck von PayPal. Bitte schließe unbedingt den Vorgang auf der PayPal-Seite ab, da sonst die Bestellung in unserem System als offen steht und nicht versendet wird.

SEPA-Lastschrift über PayPal (nur für Deutschland)
Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner PayPal, du benötigst dafür kein PayPal-Konto. Sofern du unserem Partner PayPal ein SEPA-Mandat erteilst, erfolgt die Zahlung per Einzug von deinem Bankkonto. Die Kontobelastung erfolgt vor Versand der Ware. Über das Datum der Kontobelastung wird PayPal dich gesondert in einer Vorabankündigung informieren. Die Frist für die Vorabinformation über das Datum der Kontobelastung (Pre-Notification-Frist) wird auf 7 Tage verkürzt. Bitte schließe unbedingt den Vorgang auf der PayPal-Seite ab, da sonst die Bestellung in unserem System als offen steht und nicht versendet wird.

Kreditkarte über PayPal
Zahlen mit deiner Visa-Karte oder Mastercard. Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner PayPal, du benötigst dafür kein PayPal-Konto. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang. Die Belastung deiner Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Bitte schließe unbedingt den Vorgang auf der PayPal-Seite ab, da sonst die Bestellung in unserem System als offen steht und nicht versendet wird.

Kreditkarte
Zahle mit deiner Visa-Karte, Mastercard oder American Express. Deine Kreditkartendaten werden nicht gespeichert. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang. Die Belastung deiner Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

SOFORT Überweisung
Sicher zahlen mit PIN und TAN von deinem Online-Konto über den Zahlungsanbieter SOFORT Überweisung. Bis wir eine Buchungsbestätigung der Bank erhalten können 1-3 Tage vergehen, erst danach wird die Bestellung bearbeitet.

Giropay
Sicher zahlen mit PIN und TAN direkt bei deiner Bank mit deinem Giropay-Konto. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang.

Vorkasse / Überweisung
Überweise direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck. Unsere Bankverbindung erhälst du zusätzlich per E-Mail. Deine Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt. Ist der Zahlungseingang nach 14 Tagen nicht erfolgt, so lange ist die Ware für dich reserviert, wird die Bestellung storniert.